Terminos y Condiciones

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Las imágenes de los productos presentadas en esta página web son con fines demostrativos y puede que el producto adquirido varíe de la imagen presentada.

Todos los precios mostrados en la página están sujetos a cambios sin previo aviso.

La disponibilidad de los artículos publicada en la pagina es salvo venta. Los tiempos de entrega están sujetos a la disponibilidad de los artículos.

En caso de que la pagina del producto no especifique el tiempo de entrega del pedido, Royal West Equestrian no se hace responsable de las existencias del producto o productos en cuestión.

Los tiempos de entrega están sujetos a variaciones dependiendo de la línea, marca y país de origen de los productos en cuestión.

La empresa no se hace responsable en caso de que el producto o productos publicados sean descontinuados de fábrica o ya no se puedan surtir debido a causas externas de fuerza mayor, permisos de importación o demás problemáticas ajenas a Royal West Equestrian. 

En los artículos que requieran que el cliente especifique un color de articulos personalizable para mandarse a fabricar o personalizar, la empresa preguntará el color preferido al cliente, si el cliente no responde dentro de un periodo de 3 días hábiles automáticamente manda a fabricar el color defecto del artículo. Esto es para prevenir atrasos en los tiempos de entrega.

Todos los gastos de envío corren por cuenta del cliente salvo previo acuerdo y autorización. Royal West Equestrian no asume ninguna responsabilidad con cambios de precio por parte de las empresas de paquetería.

 

Se aceptan pagos por medio de efectivo, tarjeta de débito o crédito, transferencia bancaria y PayPal.

Los pagos están sujetos a aplicación bancaria.

El proceso de pedido se considera iniciado una vez que Royal West Equestrian registra el pago.

El cliente tiene la responsabilidad de avisarle a Royal West Equestrian que ya ha realizado el pago para poder iniciar el proceso de pedido.

El cliente tiene un periodo no mayor a 24 horas tras haber realizado el pago para cancelar su compra con Royal West Equestrian. Si el cliente excede el periodo establecido por la empresa al cancelar su pedido, se le impondrá una penalización del 25% sobre el valor total de la compra.

Los pedidos que incluyan artículos personalizados o sobre pedido, no podrán ser cancelados bajo ninguna circunstancia.

No se aceptan cambios al menos de que el producto presente algún defecto de fabricación cubierto por la garantía.

En caso de que el producto presente algún defecto de fabrica, el cliente tiene derecho exclusivamente a cambiar el artículo o artículos vendidos por Royal West Equestrian dentro de un periodo no mayor a 5 días naturales después de recibido el pedido por parte del cliente.  

En caso de que Royal West Equestrian le envíe al cliente un artículo o artículos erróneos (distintos a los del pedido solicitado por el cliente) la empresa se hace responsable de todos los gastos pertinentes al cambio.

En caso de que Royal West Equestrian le envíe al cliente un artículo o artículos dañados por razones de fuerza mayor comprobables, el cliente tiene 48 horas a partir de la recepción del pedido para solicitar el cambio en caso de ser cubierto por garantía.

Royal West Equestrian no aceptará cambios si el empaque original, etiquetas del producto vendido por la empresa han sido violados cortados o el producto presenta señales de uso o desgaste.

Royal West Equestrian no acepta devoluciones bajo ninguna circunstancia. Al realizar el pago a la empresa, el cliente acepta que su compra es final.

En caso de que el producto o productos recibidos por el cliente sean erróneos (distinto a lo que el cliente solicitó en su pedido) se realizará exclusivamente un cambio.

Royal West Equestrian no realizará reembolsos. A cambio, la empresa expedirá una nota de. Para la expedición de esta nota de crédito es necesario que la empresa haya recibido el producto o productos en su almacén en empaque original y en las mismas condiciones en las que el pedido fue recibido por el cliente.

Por ningún motivo Royal West Equestrian aceptará un producto o producto devueltos por el cliente sin previa autorización por parte de la empresa.

 

 

Si hay un error referente al proceso de envío, dirección o demás, y es responsabilidad de Royal West Equestrian, la empresa se hará responsable de los gastos pertinentes al error.

Si hay error referente al proceso de envío, dirección o demás, y es responsabilidad del cliente el cliente se hará responsable de los gastos pertinentes al error.

Royal West Equestrian trabaja por medio de convenios con terceros, por lo tanto la empresa no se hace responsable por demoras en el tiempo de tránsito y gastos generados debido al retraso en entrega por causas de fuerza mayor comprobables.

Si el cliente requiere que el envío sea de carácter urgente el cliente deberá informarle a Royal West Equestrian previo a la realización de su pedido o pago ya que los envíos de carácter urgente implican un costo adicional sin excepción.

Los envíos de carácter urgente se limitan a la cobertura proveída por la empresa transportista que se esté utilizando, ajena a Royal West Equestrian.

En caso de que el cliente decida utilizar un servicio de paquetería distinto a las opciones presentadas en los presupuestos por Royal West Equestrian, la empresa no se hace responsable en caso de pérdidas, daños, alteraciones o percances durante el proceso de recolección, envío y entrega.

Los productos disponibles en stock se entregan de 3 a 5 dias hábiles envio normal, en envio  express 2 dias hábiles a partir de confirmado el pago total del pedido.

En productos sobre pedido el tiempo de entrega es de 10 a 12 dias hábiles a partir de confirmado el pago.

El reclamo de la garantía conlleva un tiempo de espera indeterminado en lo que se tramita el proceso. Este tiempo será especificado por Royal West Equestrian al realizarse el reclamo de la garantía.

Es responsabilidad del cliente haber leído las políticas de garantía de Royal West Equestrian. 

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